这里并不是想说一个素质问题，而是有关客户与设计师、要求与服务之间的关系让大家讨论一下。这是一个沟通问题，又不仅仅一个设计的沟通，没有绝对的乙方，也没有绝对的甲方，在生活工作中，这个角色都是互换的。

谁都有可能遇上这样的情况：

1、你是甲方，对乙方服务质量不满意；

2、你是乙方，有时认为甲方实在难以“侍候”；

3、如何解决矛盾？绝不能是暴力——我们都是文明人。

任何事都有两面性，在某些垄断行业里，消费者是弱势群体，而在大多的服务性行业里，消费者又是当之无愧的强者。设计师要满足业主的想法，但不得不提一句很虚伪的话，“顾客是上帝”——需要尊重顾客，但顾客不是用来膜拜的。

说一句底线话：大家都是人，人有人格，人都是会沟通的。那些过激行为有弊无利，是应该避免的，但如何避免又没个标准，而且作为受方往往是身不由己的。

看一则时评的篇头事例

《顾客是上帝，还是皇帝》

来源：《东方早报》作者：吴琦幸

“《东方早报》最近登载一条消息，说在上海一家餐馆，一个青年顾客在一碗馄饨中发现一只虫子，便与服务员争执起来。双方交涉不成，最后店长出来解决，那顾客居然硬要店长吞下有虫子的馄饨，否则威胁说事情没完。这位店长被逼无奈，只得当众吃下带有虫子的馄饨。围不仅没有人站出来指出这种行为的不当，有人反而向店长竖起拇指，表示对店长的勇气赞同，实际上也认同了那位顾客的行为……

PS：个人一点想法

每个人都有自己的想法，而亲友团是双刃剑，他们的出发点是好的，但他们未必是正确的——这是一个素质与水平问题，如果遇到尊重亲友团意见的人，或者不怎么客气的说，一个没主见的人，那他就会朝令夕改。亲友团的帮忙自然成了帮倒忙，成了横亘在设计师与客户之间难以逾越的天堑。